12月31日深夜，轨道交通公司接到中铁十八局工地的紧急求助，4#TBM因故障整机断电，施工被迫中断。轨道交通工程管理组第一时间到达现场并迅速查明查明故障原因为变压器主断路器损坏，该配件比较特殊无法短期内采购，施工不得不停机等待。因地铁建设工期极为紧迫，十八局领导心急如焚。轨道交通公司领导发现故障设备与1月5日贯通的8#TBM相一致后，立即与相关单位协调沟通，最终将配件暂时拆借，帮助十八局渡过了难关，使地铁施工于1月7日便得到恢复，避免了更大损失。当掘进产生的石渣顺着连续皮带机运送至地面渣场时，中铁十八局项目领导感叹道：“中船重工轨道交通公司真是雪中送炭！” 。

在为客户排除故障过程中，轨道交通公司领导高度重视，工程技术人员的服务意识强、专业技能精湛，表现出优秀的现场统筹和组织协调能力，获得十八局的高度赞赏和信任。在青岛地铁1、2、4、8 号线20余台设备施工过程中，轨道交通公司始终坚持“一言一行对企业负责，一举一动为用户着想”的行为准则，为青岛地铁建设做出了突出贡献，树立了中船盾构机品牌，多次获得建设单位和施工单位的感谢和表扬。（李文帅、李国朋）